Vanliga frågor
Beställning och leverans
Fråga: När kan jag förvänta mig min beställning?
Svar: Den genomsnittliga leveranstiden är 5-10 dagar. Våra produkter
skickas nämligen direkt från leverantören till dig. Tack vare denna
unika affärsmodell kan vi spara enormt på lager- och
transportkostnader och kan vi erbjuda produkterna till ett lägre pris
än konkurrenterna och stå för fraktkostnaderna
själva.
Fråga: Den förväntade leveranstiden har passerat, var är min beställning?!
Svar: I 99 % av fallen levereras beställningarna inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan det ibland hända att en
beställning blir försenad i leveransprocessen. Du kan kontrollera statusen för
din beställning via följande länk:
Har du inte fått något tre dagar efter den förväntade leveranstiden? Kontakta
oss då.
Fråga: Det saknas några produkter i min beställning, hur kan det komma sig?
Svar: Eftersom vi arbetar med olika leverantörer kan det hända att
produkterna skickas separat. Om det saknas artiklar
i din beställning får du dem vanligtvis efter 2-3 dagar.
Vi ber om ursäkt för besväret.
Fråga: Vad är fraktkostnaden?
Svar: Vi står för fraktkostnaden för beställningen
.*
Byte och retur
Fråga: Jag är inte nöjd med min beställning, kan jag returnera den?
Svar: Ja. Du kan returnera alla beställningar till oss inom 14 dagar
utan att ange någon anledning.
Fråga: Jag vill returnera en artikel, vad ska jag göra?
Svar: Om du inte är nöjd med din beställning kan du byta eller returnera den inom
14 dagar efter mottagandet. Produkterna måste returneras i originalskick
med etiketter och märkningar kvar. Produkten
får inte ha några spår av användning.
En returförsändelse måste alltid förses med Track & Trace-kod.
Avsändaren är alltid ansvarig för försändelsen.
När vi har mottagit de artiklar du har returnerat ser vi till att
köpesumman återbetalas till ditt konto inom 14 dagar.
Klicka här för att ladda ner ett returformulär.
Track & Trace
Fråga: Var hittar jag min Track & Trace-kod?
Svar: På denna sida (Track & Trace) kan du
ange din e-postadress och ordernummer för att spåra ditt paket.
Fråga: Track and Trace-koden ger ingen information, hur kan det komma sig?
Svar: Från det ögonblick ditt paket anländer till
postorderföretaget är Track and Trace-informationen tillgänglig. Tänk på
att det kan förekomma vissa fördröjningar.